Klantenservice

Commande d'échantillons auprès de Stone Strip Stone.

Vous recevrez des échantillons (gratuits) aux Pays-Bas dans un délai de quelques jours. Des échantillons (gratuits) peuvent être envoyés à des adresses belges une fois par semaine, et sont généralement livrés dans les 10 jours. Et ils sont vraiment gratuits, c'est-à-dire que nous ne faisons pas payer de frais d'expédition !

Vous pouvez trouver tous les échantillons proposés dans le menu. L'échantillon que vous souhaitez n'est pas dans la liste ? Envoyez-nous un e-mail. Nous pouvons vous envoyer un échantillon de la plupart de nos produits, gratuitement, ou pour un coût minime.

Nous faisons une distinction entre les échantillons gratuits et les échantillons payants. En principe, vous pouvez commander un échantillon gratuit d'un produit. En plus de cet échantillon, vous pouvez aussi choisir des échantillons payants.

Les échantillons gratuits sont des petites parties d'un produit, qui sont cependant suffisamment grandes pour vous donner un idée de son aspect. Ces échantillons peuvent être aussi fins que des courriers ordinaires et rentrer dans la boîte aux lettres. Les plaquettes plus épaisses peuvent être trop volumineuses pour les boîtes aux lettres, et doivent être envoyées sous forme de colis. Ces échantillons entraînent généralement des frais.

Commandes auprès de Stone Strip Stone.

Les produits commandés auprès de Boutique de plaquettes de parement en pierre sont conditionnés et envoyés avec le plus grand soin. Une fois que votre paiement a été reçu, votre commande est traitée. La plupart des commandes sont livrées par DHL, et peuvent être suivies grâce à un lien qui vous est envoyé par e-mail.

Quand vous passez une commande, le coût total de la commande est affiché juste avant le paiement. Si la destination de vos produits est connue par le système, les frais d'expédition sont également calculés et affichés automatiquement. Si vous payez immédiatement lors du passage de la commande, celle-ci est traitée plus vite que si vous achetiez « sur facture » et faisiez manuellement le virement plus tard.

Vous pouvez payer via Multisafepay et Paypal, par exemple, pour encore plus de sécurité. La transaction est alors plus sûre pour tout le monde.

Une fois la commande passée et le paiement effectué, un message sur la livraison vous est rapidement envoyé. La plupart des produits sont livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison estimés sont indiqués à côté des produits.

Service de Boutique de plaquettes de parement en pierre.

Si vous avez des questions ou des remarques concernant notre boutique en ligne, nos produits ou le processus de commande, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.